- Quale opinione hanno gli utenti della software ERP dei loro fornitori?
- Qual’ è il grado di soddisfazione degli utenti che usano quotidianamente la loro soluzione ERP ?
- Che qualità ha l’assistenza dei fornitori?
Lo scopo dell’iniziativa grado di soddisfazione ERP – in breve ERP-Z – è di rendere trasparente e confrontabile il grado di soddisfazione effettivo degli utenti di sistemi di gestione aziendale integrata (ERP e Business software).Si tratta – oltre all’analisi degli aspetti largamente diffusi e oggettivabili delle funzioni e dei processi aziendali – di esaminare anche i lati piú soggettivi come la scelta, l’implementazione, l’esercizio e l’organizzazione del sistema ERP.
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